Golpe da entrega falsa: como identificar a fraude e proteger suas compras

Entenda como funciona o golpe da entrega falsa e da taxa extra. Saiba como proteger seus dados e o que fazer caso seja vítima dessa fraude. 

Esperar por uma encomenda é algo rotineiro hoje em dia. Acompanhamos o rastreio, recebemos notificações e, quando a campainha toca, a expectativa é de receber o produto que compramos.

É justamente nesse momento de expectativa e confiança que os criminosos agem.

O golpe da entrega falsa tem crescido porque ele se aproveita de dados reais e da pressa do dia a dia. Infelizmente, ninguém espera ser enganado na porta da própria casa.

Neste artigo, explicamos com clareza como essa fraude funciona, por que ela parece tão real e, o mais importante: como você pode se proteger e o que fazer caso tenha sido vítima.

1. Por que o golpe parece tão real?

O que torna essa fraude perigosa é o nível de informação que os golpistas possuem. Eles não chegam apenas com uma caixa vazia ou um pacote qualquer. Muitas vezes, o entregador falso sabe:

• O seu nome completo;

• O seu endereço;

• Detalhes da compra que você fez;

• A loja onde você comprou.

Com esses dados em mãos, eles conseguem quebrar a barreira da desconfiança. Em alguns casos, enviam até links falsos de rastreio ou fotos geradas por inteligência artificial para "comprovar" que houve um problema na logística.

2. A armadilha da "taxa extra"

A abordagem é quase sempre a mesma e envolve urgência. O suposto entregador afirma que houve um erro no sistema ou uma pendência de frete e que é necessário pagar uma "taxa extra" no ato da entrega para liberar o produto.

A pressão psicológica é a ferramenta principal. Eles dizem que, se a taxa não for paga na hora, a mercadoria retornará para o depósito. Diante do medo de ficar sem o produto, muitas pessoas acabam aceitando pagar.

É nesse momento que o prejuízo acontece:

• Maquininhas adulteradas: O visor mostra um valor baixo (ex.: R$ 5,00), mas a cobrança real é de milhares de reais.

• PIX para terceiros: O pagamento é enviado para contas de laranjas, dificultando o rastreio do dinheiro.

3. Como se proteger: 3 regras de ouro

Para garantir a segurança das suas compras e evitar prejuízos financeiros, adotamos no Grando Limberger a orientação de três passos simples:

a) Entrega verdadeira não cobra surpresa: Grandes lojas e transportadoras sérias não cobram taxas extras na porta do cliente. Se houver qualquer pendência, isso será comunicado pelos canais oficiais (e-mail ou área do cliente no site), nunca pelo entregador na hora da entrega.

b) Não pague nada na porta: Se o entregador exigir qualquer pagamento que não estava previsto, não pague. Recuse o recebimento, feche a porta e entre em contato imediatamente com o SAC da loja onde você comprou.

c) Verifique o rastreio oficial: Não clique em links enviados por SMS ou WhatsApp de números desconhecidos. Abra o aplicativo ou site oficial da loja e confira o status do pedido lá. Se não houver aviso de taxa no site oficial, é golpe.

4. Fui vítima. E agora?

Se você caiu no golpe da entrega falsa, saiba que não está sozinho e que existem caminhos legais a percorrer.

O primeiro passo é registrar um Boletim de Ocorrência. Em seguida, entre em contato com seu banco para tentar o bloqueio da transação e com a loja para relatar o uso indevido dos seus dados.

Em muitos casos, a responsabilidade pode envolver a falha na segurança dos seus dados pessoais (LGPD) ou falhas na prestação de serviço bancário.

Não deixe o prejuízo paralisar você.

Se você passou por essa situação ou tem dúvidas sobre como proteger seus direitos como consumidor, nossa equipe está pronta para analisar seu caso com a atenção e a discrição que você merece.