Consumidor

As relações de consumo são a base do nosso dia a dia, desde uma compra online até a contratação de um serviço. Para que funcionem, elas precisam ser justas, claras e equilibradas. No entanto, em um mercado acelerado e digital, conflitos são comuns, seja por falhas na entrega, publicidade enganosa ou cláusulas contratuais abusivas.

No Grando Limberger, atuamos com uma visão completa das relações de consumo. Acreditamos que a clareza é o melhor caminho, seja para orientar empresas a estruturarem seus negócios de forma ética e segura, ou para defender os direitos de consumidores que se sentiram lesados.

Nosso papel é traduzir a complexidade do Código de Defesa do Consumidor em soluções práticas, atuando como uma ponte para o entendimento e a justiça.

Atuação Preventiva

Focamos em orientar e antecipar problemas, ajudando consumidores e empresas a tomarem decisões seguras antes que o conflito se instale. A prevenção é a forma mais inteligente de garantir direitos e evitar desgastes.

Para Empresas:

• Revisão de contratos e termos de uso para garantir clareza e conformidade com a lei.

• Consultoria para análise de práticas comerciais e campanhas publicitárias, evitando o risco de publicidade enganosa.

• Treinamentos internos para equipes de vendas e atendimento, alinhando o discurso comercial à proteção legal.

Para Consumidores:

• Análise de contratos complexos antes da assinatura (como financiamentos, compra de imóveis na planta, serviços de alto valor), explicando cláusulas e riscos.

• Orientação sobre direitos em compras online, serviços digitais e, no que couber, proteção de dados pessoais (LGPD).

Atuação Judicial e Administrativa

Quando um direito é violado ou o diálogo falha, atuamos com rigor técnico e estratégia para representar os interesses de nossos clientes, buscando a solução mais justa e eficaz perante o Judiciário e os órgãos de defesa do consumidor.

Para Consumidores:

• Ações judiciais para reparação de danos morais e materiais.

• Disputas envolvendo produtos ou serviços defeituosos, viciados ou não entregues.

• Atuação em casos de cobrança indevida, negativação indevida (SPC/Serasa) e práticas abusivas.

• Resolução de problemas com companhias aéreas (cancelamentos, overbooking) e serviços essenciais (energia, água, telefonia).

Para Empresas:

• Defesa técnica em processos judiciais.

• Representação da empresa em processos administrativos perante órgãos como PROCONs e SENACON.